Foire aux questions (FAQ)

Nos pierres viennent du monde entier, principalement du Brésil et d’Afrique, et dans une moindre mesure d’Amérique centrale et d’Asie.

L'essentiel de nos bijoux est fabriqué ici, dans notre atelier : découpage de la pierre, façonnage, polissage, perçage et mise en pendentif. Mais tout ceci est très long, et donc une partie de nos pendentifs sont achetés déjà en forme. Il reste à les percer et les mettre en collier.

Si vous souhaitez un bracelet ou un collier de plusieurs pierres différentes et dans des tailles non-standards, contactez-nous directement par mail à l’adresse : contact@reve-de-bijoux.com en nous expliquant quel est votre souhait, et nous vous ferons une proposition personnalisée.

Chaque pierre étant unique, elles connaissent des variantes en fonction des gisements et endroits du monde où elles sont extraites, ce qui n’enlève en rien la qualité de ces dernières. Les bijoux que nous appelons « Pièces uniques » sur notre site, vous assure de recevoir la pièce exacte que vous avez commandée. Pour les autres bijoux, il peut y avoir une différence minime de couleur, de taille et de forme : c’est ce qui rendra votre bijou unique !

Afin de vous livrer au plus vite, nous avons réduit au maximum nos délais de préparation et d'expédition des colis. De ce fait, vous disposez de 24h pour annuler ou modifier votre commande en nous envoyant un message via l'onglet contact du site.

Si votre article est défectueux ou abimé, nous vous invitons à le prendre en photo et nous l’envoyer par mail à contact@reve-de-bijoux.com . Dès réception, nous vous recontacterons pour vous indiquer la démarche à suivre pour échanger votre produit ou vous faire rembourser.

Pour purifier mon bracelet, mon collier, mon pendentif ou autre bijou ayant un alliage métallique, rien de plus simple. Il vous suffit de les passer directement sous un filet d’eau du robinet pendant 3 minutes puis vous prenez soin de bien les essuyer afin de ne pas les voir se piquer. La fréquence doit être maximum d’une fois par semaine. Pour purifier toutes autres pierres, que ce soit pierre roulée, pierre brute ou autres formes, sans alliage métallique, vous pouvez les laisser reposer dans l’eau durant 2 à 3h, puis les essuyer.

Pour recharger vos pierres, vous pouvez les placer directement sous le soleil ou sous la lune en fonction du type de pierre. En complément, vous pouvez déposer vos pierres sur un amas de quartz, qui ne fera que renforcer et décupler les effets du rechargement.